km38 coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn – minh bạch từng bước, không có điều khoản ẩn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do km38 cung cấp, bao gồm website km38.net, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của km38 như Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
km38 là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật.
Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập website, và bất kỳ ai liên hệ với km38 qua các kênh hỗ trợ chính thức.
km38 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập | Bắt buộc |
| Xác minh danh tính | Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung | Bắt buộc (KYC) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) | Bắt buộc |
| Địa chỉ liên lạc | Địa chỉ nhà, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) | Tùy chọn |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, phản hồi gửi đến bộ phận hỗ trợ km38 | Khi liên hệ |
Khi bạn truy cập và sử dụng km38, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
Trong một số trường hợp, km38 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.
km38 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
km38 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, km38 cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
Một số trò chơi trên km38 được cung cấp bởi các đối tác phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
km38 có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu.
Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, km38 có thể chia sẻ thông tin về các tài khoản bị xác định là gian lận với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành. Việc chia sẻ này chỉ thực hiện khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi vi phạm.
km38 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Đây là các cookie bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF), và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với website km38 – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, người dùng thường gặp khó khăn ở bước nào trong quy trình đăng ký. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cá nhân.
Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Chúng giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ km38. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.
km38 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
km38 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định tài chính |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền |
| Nhật ký hoạt động & bảo mật | 2 năm | Điều tra gian lận và tranh chấp |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie phiên đăng nhập | Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn phiên | Bảo mật phiên làm việc |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.
Với tư cách là người dùng km38, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ km38 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]:
Dịch vụ km38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), km38 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, km38 sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên km38, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý ưu tiên.
km38 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ km38 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách km38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]" khi liên hệ để được xử lý ưu tiên và nhanh chóng nhất.