Tại km38, niềm vui giải trí luôn đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ để mỗi người chơi có thể kiểm soát thói quen cá cược của mình – bảo vệ bản thân, gia đình và tương lai tài chính.
Tất cả công cụ chơi có trách nhiệm của km38 đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức từ trang cài đặt tài khoản. Không cần liên hệ hỗ trợ – bạn hoàn toàn tự chủ trong việc bảo vệ bản thân.
Các giới hạn bạn đặt ra sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn (ví dụ nâng mức nạp tiền), hệ thống sẽ áp dụng thời gian chờ 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.
Truy cập km38.net và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Đảm bảo bạn đang sử dụng đường truyền internet an toàn.
Nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên đăng nhập ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt tài khoản" từ menu thả xuống.
Trong trang cài đặt, tìm tab hoặc mục "Chơi có trách nhiệm" – tại đây bạn sẽ thấy toàn bộ các công cụ giới hạn và tự loại trừ.
Chọn loại giới hạn (nạp tiền, thua lỗ, thời gian chơi), nhập giá trị mong muốn bằng VNĐ hoặc giờ, sau đó xác nhận. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
Nếu gặp khó khăn hoặc muốn kích hoạt tự loại trừ khẩn cấp, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ km38 qua Zalo hoặc Telegram – phản hồi trong vòng 15 phút.
Đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu như tiền thuê nhà, ăn uống, học phí hoặc vay mượn để tiếp tục chơi là dấu hiệu nghiêm trọng cần dừng lại ngay.
Liên tục nạp thêm tiền với hy vọng lấy lại số tiền đã thua là hành vi nguy hiểm. Mỗi lần cá cược là độc lập – không có "nợ" nào cần gỡ.
Chơi lâu hơn dự định, bỏ bê công việc, gia đình và các hoạt động xã hội vì cá cược là dấu hiệu cờ bạc đang chiếm quyền kiểm soát cuộc sống của bạn.
Cảm thấy bồn chồn, khó chịu, lo âu hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược là triệu chứng của sự phụ thuộc tâm lý cần được can thiệp chuyên nghiệp.
Nói dối gia đình, bạn bè về việc cá cược, giấu giếm số tiền đã thua hoặc thời gian chơi là dấu hiệu bạn đã nhận thức được vấn đề nhưng chưa dám đối mặt.
Mất ngủ, trầm cảm, nợ nần tích lũy hoặc mâu thuẫn gia đình do cá cược là những hậu quả nghiêm trọng cần được giải quyết ngay với sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
Hãy trả lời thành thật các câu hỏi bên cạnh. Nếu bạn trả lời "Có" cho 2 câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn nên xem xét lại thói quen cá cược của mình và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Bài tự kiểm tra này dựa trên thang đo PGSI (Problem Gambling Severity Index) được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu về cờ bạc có hại trên toàn thế giới.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, hãy liên hệ ngay với các kênh hỗ trợ dưới đây. Tất cả thông tin được bảo mật tuyệt đối – không ai biết bạn đã liên hệ ngoài bạn và chuyên viên hỗ trợ.
Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là giá trị cốt lõi của km38. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu.
Dưới đây là những cam kết cụ thể mà km38 thực hiện mỗi ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi tại Việt Nam.
km38 yêu cầu xác minh CMND/CCCD cho tất cả tài khoản. Người dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và không được hoàn trả tiền thưởng.
Công nghệ AI của km38 tự động theo dõi các mẫu cá cược bất thường và chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.
km38 cam kết không gửi khuyến mãi đến tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ hoặc có lịch sử vấn đề cờ bạc được ghi nhận.
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng km38 được đào tạo bài bản về nhận biết và xử lý các tình huống cờ bạc có hại theo tiêu chuẩn quốc tế.
km38 công bố báo cáo định kỳ về các biện pháp chơi có trách nhiệm đã triển khai, số lượng tài khoản tự loại trừ và các cải tiến đang được thực hiện.